Información corporativa

Condiciones de Devolución

Los productos con derecho a devolución (tal como se definen en los Términos y Condiciones Generales de Venta) podrán ser devueltos dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la recepción de los Productos. Los Productos serán devueltos al vendedor, Supplies Distributors SA (“SDSA”).

Los Productos se devolverán en su estado original, intactos, sin usar y sin dañar, en su embalaje original y con las etiquetas originales y fijadas junto con todos los accesorios correspondientes, obsequios (si los hubiera), documentos (por ejemplo, folleto o manual de instrucciones, certificados de Producto) y las fundas protectoras incluidas.

No se aceptarán devoluciones de Productos incompletos, alterados, desgastados, dañados o manchados.

Usted solo será responsable de la disminución en el valor de los Productos que resulte de una manipulación de los mismos por su parte que no sea necesaria para determinar la naturaleza, las características y funcionamiento de los Productos.

Lo anterior no afecta a su derecho a rescindir, retirar o cancelar su pedido de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de Venta.

Proceso de Devolución

Si usted decide devolver su pedido o un Producto, por favor, siga las siguientes instrucciones para completar el proceso de devolución sin cargos adicionales y recibir un reembolso íntegro.

1. Complete el formulario de devolución que encontrará en el paquete original de su pedido, compruebe el/los Producto/s, su cantidad y el motivo por el que desea devolver los artículos seleccionados.
2. Introduzca el formulario junto con el/los Producto/s que desea devolver en el paquete original o en una caja de dimensiones similares. Por favor, pegue la etiqueta de devolución del transportista pre-pagada en la caja y proteja el paquete para su envío. Por favor, coloque la etiqueta de tal manera que sea perfectamente visible en la caja para que la dirección de devolución y el código de barras no queden ocultos de ninguna forma.
3. Deposite el paquete en el Punto de Acceso de UPS más cercano o póngase en contacto con UPS para programar una recogida.
   • Su Punto de Acceso de UPS más cercano puede localizarlo aquí: https://www.ups.com/dropoff/
   • Para programar una recogida de UPS: Contacte por teléfono (800-7433-877) o visite https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_mx

Se le notificará por correo electrónico cuando el paquete llegue al almacén de SDSA. SDSA verificará que el paquete cumple las condiciones y los requisitos de devolución, además de llevar a cabo un control de calidad del Producto. Solo cuando el Producto se considere aceptable/conforme a las condiciones y requisitos de SDSA, SDSA procederá a un reembolso íntegro. Recibirá un correo electrónico de notificación del Recibo de Abono una vez que se haya tramitado el reembolso.

Si usted ha perdido la etiqueta, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de Contacto disponible en nuestra Página o Sitio web.