Corporate

Disposizioni generali

1. Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni generali”) si applicano ai suoi acquisti di prodotti a marchio Dodo (“Prodotti”) sul sito web www.dodo.it (“Sito Web”), dominio di proprietà di Dodo S.r.l., società di diritto italiano con capitale sociale di Euro 3.000.000,00, iscritta presso la Camera di Commercio di Milano con numero di iscrizione, codice fiscale e Partita Iva 13610830963, e avente sede legale in Via Neera 37, 20141 Milano, Italia (“Dodo”, “noi”, “ci”, “nostro/i/a/e”). Nelle presenti Condizioni generali le parole “lei” “suo” “suoi” si riferiscono al consumatore che acquista i Prodotti mediante il Sito Web.
2. I Prodotti che lei acquista attraverso il Sito Web le saranno venduti da Supplies Distributors SA, una società belga registrata al numero 0475.286.142, avente sede legale in 6, Rue du Trilogiport, 4681 Hermalle-Sous-Argenteau, Belgio (“SDSA”) in nome proprio, in qualità di partner commerciale di Dodo. I suoi acquisti dei Prodotti sul Sito Web saranno disciplinati dalle presenti Condizioni generali (“Contratto”).
3. La vendita dei Prodotti ai sensi delle presenti Condizioni generali è ammessa esclusivamente nei confronti dei consumatori, ossia di quelle persone fisiche che acquistano per fini di consumo personale (ovvero che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale e non a fini di lucro), maggiori di 18 anni e in possesso della capacità giuridica di stipulare un Contratto nel proprio paese.
4. Prima di inoltrare un ordine di Prodotti le sarà chiesto di accettare le presenti Condizioni generali e le Condizioni di utilizzo del Sito Web (“CdU”). Le raccomandiamo pertanto di leggere questi documenti con attenzione, in particolar modo le presenti Condizioni generali, prima di procedere con gli acquisti, e di salvarle o stamparle per futura consultazione. La mancata accettazione delle presenti Condizioni generali, delle CdU e della nostra Privacy Policy comporta l'impossibilità di ordinare i Prodotti dal Sito Web.
5. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni generali, totalmente o parzialmente, senza alcun preavviso. Pubblicheremo la versione più aggiornata delle Condizioni generali su questo Sito Web e indicheremo la data di “Ultimo aggiornamento” per rispecchiare quella delle modifiche quale data di efficacia di tali modifiche. Ogni modifica di queste Condizioni generali si applicherà solo agli ordini inoltrati alla data di efficacia o dopo la stessa.
6. Le presenti Condizioni generali devono essere lette congiuntamente alla nostra Privacy Policy , che spiega come utilizziamo i suoi dati personali, e alla nostra Cookie Policy .

Informazioni sui Prodotti e disponibilità

1. Le informazioni sui Prodotti (con i relativi codici dei Prodotti) ed i relativi prezzi sono disponibili sul Sito Web.
2. I Prodotti disponibili sul Sito Web sono generalmente una selezione degli articoli di norma disponibili presso i negozi. Tuttavia, alcuni Prodotti possono essere disponibili esclusivamente sul Sito Web, mentre altri Prodotti possono non essere disponibili per la vendita online. Potrebbe anche accadere che alcuni Prodotti non possano essere spediti nel suo Paese. SDSA farà ogni ragionevole sforzo per assicurare la disponibilità di ciascun Prodotto da lei ordinato. Se un Prodotto da lei ordinato non è disponibile, il Contratto tra lei e SDSA non sarà concluso con riferimento a quel Prodotto e tale Prodotto non sarà incluso nell’Accettazione dell’ordine che le sarà inviata.
3. Le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito Web potrebbero differire da quelle reali. In particolar modo, i colori, la tonalità, la grana e la consistenza dei Prodotti mostrati sul suo schermo potrebbero variare da quelli reali. Di conseguenza è necessario fare esclusivo affidamento alla descrizione dei Prodotti ed alle relative caratteristiche, come indicato nel Sito Web.
4. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di limitare le quantità e/o le tipologie dei Prodotti disponibili sul Sito Web per ciascuna persona, nucleo familiare o ordine. Tali restrizioni possono includere gli ordini inoltrati da o mediante il medesimo account, pagati con la medesima carta di credito/debito e/o gli ordini che utilizzano il medesimo indirizzo di fatturazione e/o consegna. Non è permesso l'acquisto di più di cinque (5) Prodotti identici nello stesso ordine. Il numero massimo di articoli per ordine è di venti (20).
5. Possiamo cambiare o cessare la produzione di un Prodotto o alcune delle sue caratteristiche, così come descritto sul Sito Web, in qualsiasi momento e senza preavviso (ciò non pregiudica gli ordini già trasmessi al momento della modifica). Durante la procedura di acquisto, SDSA la informerà nel caso in cui il suo ordine non possa essere processato a causa della mancata disponibilità dei Prodotti ordinati.
6. Nel caso in cui il suo collegamento al Sito Web sia interrotto, la sua selezione di Prodotti potrebbe andare persa. In tal caso le sarà chiesto di inserire nuovamente i Prodotti selezionati. La preghiamo di notare che i Prodotti all'interno del suo carrello non sono riservati e possono essere acquistati da altri clienti. Noi e SDSA non siamo in alcun caso responsabili della mancata disponibilità di un Prodotto a seguito di un guasto o interruzione del suo collegamento al Sito Web.

Prezzi

1. I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito Web in Euro e includono l'IVA e tutte le tasse e imposte di vendita applicabili. I prezzi non includono le spese di spedizione, che, se dovute, saranno aggiunte al prezzo dei Prodotti e le saranno indicate durante il processo di acquisto, prima della conferma dell'ordine.
2. Ci adoperiamo per compiere ogni ragionevole sforzo per assicurare che tutti i prezzi dei Prodotti indicati sul Sito Web siano corretti. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori ed il prezzo del Prodotto potrebbe non essere corretto (prezzo errato o errore tipografico nel prezzo indicato). In tal caso, SDSA deciderà, a sua discrezione, (i) di non accettare l'ordine o risolvere il Contratto (a seconda del momento in cui l'errore viene rilevato), informandola di tale mancata accettazione o risoluzione, oppure (ii) la contatterà chiedendole se desidera acquistare comunque il Prodotto al prezzo corretto.
3. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso, tuttavia tali modifiche non saranno applicate ai Prodotti per i quali ha già ricevuto l'Accettazione dell'ordine.

Stipula del Contratto - Inoltro dell'ordine

1. Le informazioni sui Prodotti e sui relativi prezzi indicate sul Sito Web costituiscono un invito ad offrire e non rappresentano un'offerta da parte nostra o da parte di SDSA o un contratto unilaterale.
2. Per acquistare Prodotti sul Sito Web, è necessario seguire le istruzioni fornite dalla procedura di acquisto online: (i) inserire i Prodotti selezionati (ferme restando le restrizioni stabilite nella Sezione 2.4.) nel carrello, (ii) compilare l'ordine con le informazioni personali (nome, indirizzo, e-mail, telefono, indirizzo di consegna/fatturazione), (iii) selezionare il metodo di pagamento, (iv) accettare le presenti Condizioni generali, (v) accettare le CdU e (vi) trasmettere l'ordine mediante il Sito Web.
   
   Nell’ipotesi in cui lei crei un profilo personale sul Sito Web, lei sarà responsabile di mantenere riservata la sua password e di limitarne l’accesso, e accetta la responsabilità di tutte le attività e di ogni acquisto effettuati tramite il suo profilo. Nel caso in cui lei venga a conoscenza dell’appropriazione indebita o di un utilizzo non autorizzato della sua password, deve informare immediatamente SDSA affinché intraprenda tutte le più opportune iniziative.
3. Prima di inoltrare l'ordine le verrà offerta l'opportunità di controllare gli articoli scelti, controllare il prezzo totale e correggere gli eventuali errori.
4. Il suo ordine costituisce un'offerta vincolante di acquisto dei Prodotti selezionati, ai sensi delle presenti Condizioni generali, fatto salvo il diritto di recesso, ai sensi dell'Articolo 8 del presente documento. Inoltrando l'ordine, lei accetta di pagare il prezzo dei Prodotti ordinati.
5. Tutti gli ordini inoltrati sono soggetti all’accettazione da parte di SDSA. Una volta trasmesso l'ordine, SDSA le invierà un'e-mail di conferma (“Conferma d'ordine”). La Conferma d'ordine però non significa che il suo ordine è stato accettato. SDSA può infatti decidere di non accettare il suo ordine per qualsiasi legittimo motivo, totalmente o parzialmente, senza alcuna responsabilità nei suoi confronti. Di seguito riportiamo alcuni esempi di mancata accettazione dei suoi ordini:
   1. i Prodotti non sono disponibili; o
   2. lei non soddisfa le condizioni di idoneità stabilite nella Sezione 1.3.; o
   3. ha ordinato un numero eccessivo di Prodotti (si veda la Sezione 2.4.); o
   4. SDSA non riesce ad ottenere l'autorizzazione per il suo pagamento; o
   5. il prezzo indicato non è corretto; o
   6. per attività fraudolente, illegali o non autorizzate, segnalate o sospette, inclusi gli acquisti sospetti per finalità commerciali; o
   7. l'indirizzo di consegna da lei fornito non è un indirizzo valido; o
   8. non ha adempiuto ai suoi obblighi relativi ad un contratto precedente stipulato con SDSA.
6. Il Contratto tra SDSA e lei si considererà concluso solamente quando riceverà una e-mail di notifica da parte di SDSA a conferma della spedizione del suo ordine ("Accettazione dell'ordine"). L'Accettazione dell'ordine (o il rifiuto) sarà inviata all'indirizzo e-mail da lei fornito nell'ordine. I dettagli dei suoi ordini accettati sono disponibili nella sezione “Il mio account - Il mio ordine” del Sito Web.
7. Se uno o più Prodotti non sono disponibili, SDSA la contatterà per informarla in merito all'indisponibilità dei Prodotti. Le sarà addebitato solamente il prezzo del Prodotto o Prodotti disponibile/i.
8. La Conferma/Accettazione dell'ordine include il numero d'ordine, le informazioni di base dei Prodotti acquistati, l'indicazione del prezzo e dell'indirizzo di spedizione. SDSA non archivierà una copia accessibile di ciascuna versione delle presenti Condizioni generali, ma le invierà una email contenente le Condizioni generali applicabili ad ogni acquisto insieme all’Accettazione dell’ordine, per sua conservazione.
9. Una volta ricevuta l'Accettazione dell'ordine, non sarà più possibile annullare o modificare l'ordine, salvo diversamente indicato nelle presenti Condizioni generali. I Prodotti spediti possono comunque essere resi, come stabilito nel successivo Articolo 8.
10. Di volta in volta è nostra facoltà invitarla a preordinare Prodotti selezionati sul Sito Web prima che questi siano disponibili per la vendita nei negozi o nel Sito Web (“Prodotti in pre-ordine”). Il termine di consegna di trenta (30) giorni stabilito nella Sezione 6.4 non è valido per i Prodotti in preordine. Al momento della conferma dell'ordine le sarà comunicata da SDSA la data di consegna stimata dei Prodotti in preordine.

Pagamento

1. Lei effettuerà il pagamento del prezzo dei Prodotti (compresa l'IVA, le tasse sulla vendita o altre imposte applicabili), del costo degli eventuali servizi aggiuntivi da lei ordinati (ad esempio, il costo aggiuntivo per Prodotti personalizzati), se applicabile, e delle relative spese di spedizione, se previste.
2. SDSA accetta i pagamenti nella valuta specificata per il paese di destinazione della spedizione che siano effettuati con i metodi di pagamento a lei proposti sul Sito Web prima che lei confermi l’ordine.
3. SDSA non addebiterà l’importo da lei dovuto fino a che:
   1. SDSA non avrà confermato la disponibilità dei Prodotti;
   2. SDSA non le avrà inviato l'Accettazione dell'ordine;
   3. SDSA non avrà ricevuto l'autorizzazione al prelievo dalla sua carta da parte della società emittente; e
   4. la sua carta di credito/debito non sarà stata verificata.
4. Se per qualsiasi motivo il suo pagamento non potesse essere processato, il suo ordine verrà annullato da SDSA ed il Contratto cesserà immediatamente, senza alcuna responsabilità nei suoi confronti. In tal caso riceverà una comunicazione scritta da parte di SDSA.
5. Lei è responsabile delle eventuali tasse o spese applicate dalla società emittente la carta, banca o altro istituto di pagamento a seguito del processamento, da parte di SDSA, del pagamento con la sua carta di credito/debito.
6. Per ciascun ordine SDSA emetterà una fattura elettronica relativa ai Prodotti acquistati, e lei acconsente a tale forma di fatturazione. La fattura elettronica si basa sulle informazioni da lei fornite al momento dell'ordine. Una volta emessa la fattura elettronica, non è possibile modificarla in alcun modo.
7. In qualità di acquirente, lei rappresenta e garantisce di aver legittimamente ottenuto i fondi utilizzati per effettuare il suo acquisto e di non essere coinvolto in alcuna transazione volta a celare l’identificazione, la provenienza ovvero la destinazione dei fondi utilizzati per effettuare il suo acquisto. La vendita dei Prodotti è ammessa esclusivamente nei confronti di consumatori finali per fini di consumo personale. Pertanto, lei rappresenta e garantisce che non effettuerà il suo acquisto in connessione con qualsiasi operazione o transazione con persone giuridiche o fisiche direttamente o indirettamente soggette a sanzioni da parte dell’ONU, degli Stati Uniti d’America, del Regno Unito, della Svizzera o dell’Unione Europea, al fine di trasferire i Prodotti in Russia, Bielorussia, Corea del Nord o Siria, ovvero in violazione delle sanzioni dell’ONU, degli Stati Uniti d’America, del Regno Unito, della Svizzera o dell’Unione Europea.

Spedizione, consegna e ritiro

1. I Prodotti acquistati potranno essere spediti esclusivamente in Italia (esclusi i territori di Livigno, Campione d’Italia e Lago di Lugano).
2. I Prodotti acquistati sono spediti per mezzo di un vettore selezionato da SDSA (“Vettore”). I Prodotti saranno spediti all'indirizzo da lei indicato nel modulo d'ordine oppure ad uno dei nostri negozi che offrono il servizio di ritiro in negozio nel paese della spedizione, in base a quanto da lei selezionato (“Negozio selezionato”). SDSA non è responsabile dei problemi di spedizione che possono verificarsi a seguito di un indirizzo incompleto o errato da lei fornito. La preghiamo di notare che SDSA non effettua spedizioni a caselle postali, indirizzi di spedizionieri o alberghi.
3. I Prodotti acquistati saranno spediti solamente dopo che SDSA avrà ricevuto l'importo totale del pagamento. Nel caso di mancato ricevimento, da parte di SDSA, dell’intero pagamento, per qualsiasi motivo, SDSA potrà ritardare o rifiutare la spedizione dei Prodotti, senza alcuna responsabilità nei suoi confronti.
4. SDSA adotterà ogni ragionevole misura per consegnare i Prodotti acquistati o renderli disponibili al ritiro presso il Negozio selezionato da lei indicato entro i tempi di spedizione stimati che le saranno comunicati durante il processo d’acquisto prima della sua conferma d’ordine, salvo il caso in cui si verifichi un evento di forza maggiore, un evento che esuli dal ragionevole controllo di SDSA o circostanze imprevedibili. Se la consegna non avviene entro trenta (30) giorni dall'Accettazione dell'ordine, lei è autorizzato a recedere dal Contratto e SDSA sarà tenuta a rimborsarle, senza ingiustificato ritardo, gli importi pagati ai sensi del Contratto.
5. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Vettore, lei (o il rappresentante designato da lei) deve:
   1. verificare che il numero dei pacchi consegnati corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna;
   2. verificare che i pacchi e i sigilli siano intatti, che non siano danneggiati, umidi, né in altro modo alterati;
   3. verificare che i Prodotti spediti rispondano alle caratteristiche di stile, modello, colore, taglia, ecc. dei Prodotti, così come descritte nella Conferma/Accettazione dell'ordine, che non presentino difetti evidenti (inclusi, a titolo di esempio, strappi, graffi, ecc.) e che non siano incompleti;
      e
   4. firmare la bolla di consegna.
   Gli eventuali danni alle confezioni e/o ai Prodotti, le discrepanze nel numero dei pacchi o nella documentazione, la mancanza di conformità o la presenza di difetti evidenti dei Prodotti deve essere immediatamente comunicata per iscritto sulla bolla di consegna del Vettore. Nei limiti massimi consentiti dalla legge in vigore, una volta firmata la bolla di consegna del Vettore non sarà più possibile presentare un reclamo relativo alle confezioni consegnate, fermo restando che lei è autorizzato a presentare un reclamo relativo ai difetti di produzione dei Prodotti, come stabilito nel seguente Articolo 9.
6. È possibile tracciare lo stato della spedizione cliccando sul link incluso nell'Accettazione dell'ordine.
7. Qualora lei abbia selezionato il ritiro dei Prodotti presso il Negozio selezionato, avrà a disposizione un periodo di tempo limitato per il ritiro, così come le verrà indicato via e-mail. Per ritirare i Prodotti in negozio è necessario avere con sé l'Accettazione dell'ordine e un documento di identità. Se ha incaricato una persona al ritiro dei Prodotti, tale persona dovrà presentare i seguenti documenti (i) il proprio documento di identità, (ii) una delega debitamente firmata da lei e una copia del suo documento di identità, (iii) la nostra e-mail di conferma di spedizione del Prodotto. Se lei (o una persona da lei indicata per il ritiro dei Prodotti) non riuscirà a ritirare i Prodotti entro il termine indicatole via e-mail sarà nostra facoltà annullare il Contratto e rimborsarle il prezzo dei Prodotti.

Rischio e proprietà

1. Il rischio di perdita, danno e distruzione dei Prodotti le viene trasferito nel momento in cui lei (o la persona da lei indicata, che non sia il vettore) entra in possesso dei Prodotti all'indirizzo di consegna da lei fornito o al momento del ritiro dei Prodotti presso il Negozio selezionato da parte sua o della persona da lei indicata.
2. La proprietà dei Prodotti le viene trasferita alla data in cui i Prodotti le sono consegnati al suo indirizzo di consegna o ritirati presso il Negozio selezionato, a seconda del caso.

Diritto di recesso /Resi

1. Lei ha il diritto di recedere dal Contratto nel caso cambi idea o per qualsiasi altro motivo, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui lei (o la persona da lei indicata) è entrata in possesso dei Prodotti o, nel caso di consegna multipla per lo stesso ordine, dalla data dell'ultima consegna.
2. Il diritto di recesso non si applica agli ordini di (i) Prodotti personalizzati con monogrammi o incisioni, o (ii) di altri Prodotti per i quali è stato informato, al momento della trasmissione dell'ordine, della loro non restituibilità (“Prodotti non restituibili”).
3. Per esercitare il diritto di recesso la invitiamo a seguire la procedura descritta nella Politica di reso . In alternativa, lei può esercitare il diritto di recesso dal Contratto inviando a SDSA, entro il periodo indicato nella precedente Sezione 8.1:
   • il Modulo di recesso riportato alla fine delle presenti Condizioni generali, debitamente compilato e firmato,
     oppure
   • una lettera che includa le seguenti informazioni: (i) indicazione dei Prodotti per i quali si desidera esercitare il diritto di recesso; e (ii) il numero di ordine,
   al seguente indirizzo e-mail del destinatario info@dodo.it o attraverso il Modulo di contatto disponibile nella sezione Contatti sul Sito Web.
4. Dovrà inviare i Prodotti acquistati entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato a SDSA la sua decisione di esercitare il diritto di recesso, conformemente alla precedente Sezione 8.3. in base alle istruzioni definite nella Politica di reso .
5. I Prodotti devono essere resi nella condizione originale, inalterati, non utilizzati, senza danni, nella confezione originale, con le etichette originali attaccate e con i relativi accessori, omaggi (se presenti) e documenti (ad esempio, libretto di istruzioni, certificati del Prodotto, ecc.), se presenti, e in una scatola non danneggiata.
6. Se un Prodotto reso non soddisfa le condizioni per il reso, così come definite nella precedente Sezione 8.5, SDSA le re-invierà tale Prodotto all'indirizzo da lei indicato nel modulo di reso, oppure, se questo indirizzo non è valido, all'indirizzo da lei comunicato quando ha inoltrato l'ordine. La restituzione sarà effettuata entro trenta (30) giorni dalla data in cui SDSA le ha comunicato il rifiuto dei Prodotti resi, a meno che non si verifichi un evento di forza maggiore, un evento che esuli dal ragionevole controllo di SDSA o circostanze imprevedibili.
7. SDSA le rimborserà gli importi da lei corrisposti, comprese le spese di spedizione, se applicabili, (salvo che, in merito alle spese di spedizione, l’importo massimo del rimborso sarà pari al costo della spedizione mediante il metodo di spedizione più economico offerto da SDSA) entro quattordici (14) giorni dalla data in cui SDSA ha ricevuto i Prodotti o in cui ha dimostrato di averli resi, a seconda di quale delle due sia la prima. SDSA effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato al momento della trasmissione dell'ordine iniziale. Se ha pagato i Prodotti ordinati con contrassegno, se disponibile, la informiamo che non potrà essere effettuato il rimborso in contanti, pertanto il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario. La informiamo inoltre che SDSA potrà ridurre il rimborso sulla base dell'eventuale svalutazione dei Prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.
8. Fatti salvi i suoi diritti ai sensi dell’Articolo 9, SDSA non offre la possibilità di effettuare la sostituzione dei Prodotti acquistati online. Se desidera sostituire un Prodotto, dovrà restituirlo e successivamente effettuare un nuovo ordine.
9. Si applicano le disposizioni delle Sezioni da 8.1. a 8.8., salvo che sia stabilito diversamente dalla Politica di reso.

Mancanza di conformità - Difetti di produzione

1. Se rileva che un Prodotto venduto attraverso il Sito Web presenta difetti di produzione o non corrisponde alla descrizione (ad eccezione della non conformità alla Conferma/Accettazione dell'ordine o dei difetti evidenti che avrebbero dovuto essere identificati al momento della consegna, in base a quanto stabilito nella Sezione 6.5., dovrà contattare immediatamente il nostro servizio di Assistenza clienti attraverso il Modulo di contatto disponibile nella sezione Contatti sul Sito Web per concordare la riparazione o la sostituzione del Prodotto.
2. SDSA è legalmente tenuta a rispettare la garanzia per i difetti di conformità dei Prodotti che SDSA le ha venduto attraverso il Sito Web così come prevista dalle disposizioni dell'Articolo 129 e seguenti del Codice del Consumo italiano, oltre alla garanzia sui vizi occulti contenuta nell'Articolo 1490 e seguenti del Codice Civile italiano.
   1. In caso di non conformità, lei avrà due (2) anni di tempo a partire dalla data della consegna dei Prodotti per agire. Lei può chiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto in conformità con le condizioni previste dall'Articolo 130 del Codice del Consumo italiano. Lei non è tenuto a dimostrare l'esistenza di un difetto di conformità entro i ventiquattro mesi successivi alla consegna dei Prodotti. SDSA offre la presente garanzia oltre alla garanzia commerciale, se applicabile, e alla garanzia per i vizi occulti di cui all'Articolo 1490 e seguenti del Codice Civile italiano. Lei può attivare la garanzia per i vizi occulti entro (2) due anni dalla scoperta di tale vizio occulto.
3. I danni, le alterazioni o le modifiche del Prodotto da lei provocate non sono considerati difetti di produzione o mancanza di conformità. A titolo esemplificativo, senza limitazione alcuna: danni causati da un utilizzo prolungato o dall'usura del tempo; uso improprio (come un contatto con esposizione diretta al calore, il contatto con agenti esterni dannosi); normale usura e mancata osservanza delle istruzioni sulla cura dei Prodotti non sono ritenuti difetti di produzione o mancanza di conformità. Similmente, le variazioni del colore delle pietre, la presenza di inclusioni o variazioni nell’aspetto finale sono inerenti al Prodotto e non costituiscono difetti di produzione.
4. Nel caso in cui lei richieda la riparazione, la sostituzione o il reso di un Prodotto a causa di difetti di produzione conformemente all'Articolo 9, SDSA si farà carico dei costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti da riparare, sostituire o rendere, oltre che dei costi per inviarle nuovamente i Prodotti riparati o sostituiti.

Responsabilità

1. Le presenti Condizioni generali definiscono l'intera misura dei nostri obblighi e responsabilità nonché degli obblighi e responsabilità di SDSA in relazione alla vendita dei Prodotti. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni generali intende escludere o limitare la nostra responsabilità o quella di SDSA per:
   • lesioni personali o decesso derivante dalla nostra negligenza o da negligenza di SDSA;
   • frodi o dichiarazioni fraudolente;
   • violazione degli obblighi previsti dalle leggi in vigore sulla protezione dei consumatori; o
   • altre azioni legali che non possano essere limitate o escluse ai sensi della legge in vigore.
2. Conformemente a quanto sopra, la nostra responsabilità complessiva e la responsabilità complessiva di SDSA, che sarà limitata esclusivamente ai danni diretti causati da una violazione, che dovesse subire in relazione a qualsiasi reclamo o altre azioni legali derivanti dalle o connesse alle presenti Condizioni generali e a ciascun Contratto, non potrà in alcun modo superare il prezzo del Prodotto o dei Prodotti da lei acquistati sul Sito Web ai sensi del Contratto. Noi e SDSA non siamo responsabili per danni o per perdite ragionevolmente prevedibili al momento in cui lei ha accettato le presenti Condizioni generali. Noi e SDSA non abbiamo alcuna responsabilità nei suoi confronti per i danni indiretti.
3. Noi e SDSA non siamo responsabili di eventuali ritardi o dell'inadempimento agli obblighi ai sensi delle presenti Condizioni generali qualora il ritardo o l'inadempimento siano causati da un evento di forza maggiore o siano provocati da una circostanza che esula dal ragionevole controllo nostro o di SDSA, ivi incluso, a titolo di esempio, quanto segue: azione governativa, guerra, guerra civile, incendio, inondazione, terremoto, uragano ed altri disastri naturali, epidemia, rivoluzione, insurrezione, invasione, atti militari o usurpazione di potere, confische, attività terroristiche, scioperi nazionali, blocchi, embargo, interruzione o guasto dei servizi informatici, tecnologici, elettrici o di telecomunicazione e mancato adempimento degli obblighi nei nostri confronti o nei confronti di SDSA da parte di terzi (come ad esempio fornitori e subappaltatori nostri o di SDSA).
4. Se lei non soddisfa le condizioni di idoneità stabilite all’Articolo 1, noi e SDSA non potremo essere ritenuti responsabili nei suoi confronti per qualsiasi danno o perdita che le possa derivare.

Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale

1. Garantiamo l'autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul nostro Sito Web.
2. I marchi commerciali Dodo, figurativi o meno, i marchi di servizio, gli altri marchi, i nomi del marchio, i loghi utilizzati sui Prodotti, i relativi accessori e/o il packaging, registrati o meno, insieme alle fotografie, alle illustrazioni, alle immagini dei Prodotti, ai nomi commerciali o alle denominazioni commerciali, ai nomi di dominio e agli URL sono e rimangono di nostra esclusiva proprietà o dei nostri licenziatari e sono protetti dalle leggi su copyright, marchi commerciali e sulla proprietà intellettuale in vigore a livello mondiale. Ci riserviamo tali diritti.

Intero accordo

1. Le presenti Condizioni generali e i relativi documenti ai quali viene fatto espresso riferimento costituiscono l'intero accordo tra noi in relazione alla vendita dei Prodotti, e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o disposizione, sia in forma scritta che orale.

Legge applicabile e giurisdizione competente

1. Le presenti Condizioni generali e, di conseguenza, i contratti stipulati con i Clienti, sono regolamentati e interpretati conformemente alla legge italiana (senza riferimento alle disposizioni relative a conflitti normativi).
2. Le eventuali controversie che possono trarre origine da o che possono essere connesse alle presenti Condizioni generali e ai Contratti devono essere devolute alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti del suo luogo di residenza.

3. In alternativa, lei può accedere alla Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea e disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr, per la risoluzione alternativa extragiudiziale delle controversie che non possono essere risolte tra lei e SDSA o noi.

   

Contatti

Per ulteriori informazioni e assistenza con il Sito Web, può contattarci secondo una delle seguenti modalità:

• Inviando una comunicazione a Dodo S.r.l., via Neera 37, 20141 Milano, Italia,
• Inviando una e-mail a info@dodo.it,
• oppure mediante il Modulo di contatto della sezione Contatti del Sito Web.

Comunicazioni

Le comunicazioni da inviare ai sensi delle presenti Condizioni generali o ai Contratti devono essere in forma scritta. La contatteremo via e-mail o le forniremo informazioni pubblicando le comunicazioni sul Sito Web.

Modulo di recesso

(da compilare e restituire solamente se si desidera recedere dal Contratto)

Alla cortese attenzione di [BRAND] [indirizzo] [Email per i resi]

Il sottoscritto/a (1) con la presente comunica la propria intenzione (1) di recedere dal Contratto di vendita (1) della merce seguente (1)/di fornitura dei seguenti servizi (1),

Ordinata/i in data (1)/ ricevuta/i in data (1),

Nome del consumatore/i

Indirizzo del consumatore/i

Firma del consumatore/i (solamente se il presente modulo è notificato su supporto cartaceo),

Data

(1) Cancellare dove pertinente