Service client

Entretien des bijoux Dodo

Tous les bijoux Dodoo sont nés pour être portés tous les jours et en toutes circonstances. Ils n’exigent ainsi aucun entretien particulier, surtout s’ils sont manipulés et nettoyés avec délicatesse. S’agissant d’objets précieux, nous vous conseillons de prendre quelques simples précautions.
Il est normal qu’avec l’usage et le temps, les bijoux, qu’ils soient en argent ou en or, perdent de leur éclat. Le ternissement naturel, dû à un phénomène d’oxydation, est commun à tous les produits en alliages précieux, et disparaît avec un nettoyage professionnel, quel que soit l’état d’oxydation. Nous vous déconseillons tout type d’intervention personnelle, notamment en présence de pierres précieuses, diamants, émail et cuir. La restauration des traitements de surface comme le rhodiage ou le brunissage doit elle aussi être confiée à un professionnel. Les pierres montées sur les bijoux sont naturellement délicates. Pour cette raison, les chocs, même involontaires, pourraient les détériorer ou les casser. Il en va de même pour les chocs thermiques. Pour préserver l’éclat des bijoux Dodo, veillez à les ranger dans un endroit propre et sec, loin de toute source de chaleur.

A qui puis-je m’adresser pour le service après-vente ?

La chose la plus facile et rapide à faire est de s’adresser au point de vente où l’achat a été effectué. S’il n’y a pas de limites spécifiques, le service après-vente est garanti par tout revendeur autorisé Dodo dans le monde.
Pour toute information, n’hésitez pas à contacter notre service clients .

Comment puis-je avoir soin de mes bijoux en argent ?

Un bijou en argent naturel non traité, même porté au quotidien avec soin, n'exige que rarement un entretien exceptionnel, notamment s'il est nettoyé périodiquement avec délicatesse et qu'il est rangé comme il le faut.
Une utilisation quotidienne et les agents extérieurs comme l'humidité de l'air, la température, le niveau de pollution, le contact avec les cosmétiques et la transpiration peuvent contribuer à réduire l'éclat de la surface en argent et à modifier l'aspect original des finitions de surface caractérisant certains modèles.
Le phénomène qui entraîne une perte d'éclat de l'argent et le changement de son aspect virant vers des colorations plus sombres et opaques, scientifiquement connu sous le nom de « tarnishing » et plus couramment dit oxydation, est largement connu en métallurgie.
L'étendue et la vitesse de ce phénomène ne peuvent pas être prévues, car elles dépendent de plusieurs facteurs.
Pour tenir sous contrôle et réduire le problème de l'oxydation, il est opportun de limiter au maximum le contact des bijoux en argent avec les détergents, les crèmes, les parfums et l'eau, en particulier, l'eau de piscine (chlore) et les sources thermales (soufre). Il est souhaitable de passer régulièrement un chiffon doux sur la surface, en faisant attention à la finition du bijou et aux pierres éventuelles.
En présence de pierres et de finitions de surface comme le brunissage, il faut en effet faire plus attention et il est préférable d'opter pour un nettoyage professionnel, alors que pour les bijoux exclusivement en argent l'éclat peut être facilement sauvegardé en utilisant des produits spécifiques pour polir l'argent, à condition qu'ils ne soient pas trop agressifs.
Une bonne habitude pour préserver ses bijoux consiste finalement à avoir soin de les ranger séparément dans des sachets ou des étuis doux et propres, dans des lieux secs, loin de sources de chaleur et, en général, à l'abri des agents pouvant les attaquer.

Mon bijou est entré en contact avec du mercure. Que faire?

Les dommages dus au mercure, provoqués par exemple par la rupture accidentelle d’un thermomètre, sont les dommages les plus graves qu’un bijou puisse subir et, dans la plupart des cas, ils sont malheureusement irréversibles.
Le mercure forme en effet un amalgame avec l’or et souvent le bijou ne peut plus être réparé. Pour restaurer l’état d’origine de l’objet il est en effet indispensable de procéder à l’élimination préalable du mercure. Cette élimination ne peut être effectuée qu’à travers un procédé à haute température extrêmement toxique, étant donné que les vapeurs de mercure sont très nuisibles. A la fin du traitement, la surface du bijou s’avère très poreuse et elle peut difficilement revenir à son aspect d’origine. La couleur de l’alliage en outre est différente de la couleur initiale étant donné qu’il est de toute façon très difficile d’éliminer le mercure complètement.

Pourquoi ma bague en or blanc a-t-elle jauni ?

Fréquemment, surtout en cas de sertissage à pavé, la finition de surface des bijoux Dodo en or blanc, rhodiée, se présente dans une tonalité généralement plus froide. Avec le temps, il peut arriver que la brillance du traitement de rhodiage se modifie et laisse apparaître une couleur plus chaude (celle justement de l'alliage en or blanc naturel). Des réactions avec des agents extérieurs peuvent accélérer ce phénomène mais, dans la mesure où il s'agit d'un traitement de surface, une intervention professionnelle permet une restauration facile.

UN TRAITEMENT PARTICULIER EST-IL NÉCESSAIRE POUR LA PIERRE, LA CERAMIQUE OU L'ÉMAIL DEN MON BIJOU ?

Aucun traitement ou entretien particulier n'est nécessaire pour les pierres, les résines ou les émaux mais, dans la mesure où ces matières sont par définition délicates, il faut veiller à éviter d'une part tous les chocs susceptibles de les griffer, de les rayer ou de les casser et d'autre part tous les contacts avec des agents extérieurs pouvant les abîmer.
De ce point de vue, il est de bonne règle d'éviter tout contact avec des cosmétiques, parfums, eau, savons, détergents, chlore ainsi que l'exposition prolongée au soleil, la proximité avec des sources de chaleur et les écarts de températures qui peuvent abîmer de manière irréversible la surface des gemmes.

UN TRAITEMENT PARTICULIER EST-IL NÉCESSAIRE POUR LES CORDONS OU LES BRACELETS EN TISSU ?

Les cordons Dodo sont réalisés en coton ciré.

S'agissant de coton, il est de bonne règle de limiter au maximum tout contact avec des agents comme l'eau, les eaux thermales, le savon, les cosmétiques, les parfums, les détergents, le chlore ou toutes autres substances similaires susceptibles de décolorer ou de détériorer le tissu et de compromettre l'intégrité de la création. Il est également conseillé de ne pas soumettre le tissu à des sollicitations excessives ou à des tractions qui pourraient en causer la rupture.

ENTRETIEN DU CUIR

Le cuir est une matière noble et délicate, qui nécessite de soins particuliers pour le faire durer. Nous vous recommandons d’éviter tout contact avec des agents extérieurs tels qu’eau, cosmétiques, parfums, savon, produits d’entretien, chlore ou eau chlorée, humidité, exposition prolongée au soleil, proximité de sources de chaleur ou forts écarts de températures, qui peuvent altérer l’aspect du produit (ex. décoloration). Nous vous conseillons donc d’enlever vos bijoux en cuir avant tout contact avec ces substances. Nous vous recommandons de plus de ne pas placer trop de composants et de charms sur les supports en cuir, pour ne pas endommager le cordon et ses extrémités.
Les petites imperfections et variations de couleurs ne sauraient être considérées comme des défauts de fabrication, mais sont au contraire des caractéristiques qui témoignent du caractère artisanal et unique de chaque produit.