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販売規約

  1. 総則

    1. 本一般販売条件（以下「本一般条件」といいます）は、お客様によるウェブサイト（www.dodo.it）（以下「本ウェブサイト」といいます）を通じたDodo製品（以下「本製品」といいます）の購入に適用されます。本ウェブサイト（www.dodo.it）は、Via Neera 37、20141 Milan Italyに住所を置き、13610830963を固有の識別番号としてミラノ商業登記および法人登録簿に登録され、3.000.000ユーロの資本金を有し、イタリア国法に基づいて設立された法人であるDodo S.r.l.（以下「Dodo」もしくは「当社」といいます）が所有するドメイン名です。本一般条件において、「お客様」という用語は本ウェブサイトを通じて本製品を購入する消費者をいいます。
    2. 本ウェブサイトを通じてお客様が購入する本製品は、6, Rue du Trilogiport, 4681 Hermalle-Sous-Argenteau, Belgiumに住所を置き、0475.286.142を登録番号とするベルギー法人であるSupplies Distributors SA（以下「SDSA」といいます）がDodoのビジネスパートナーとして自社名で販売します。お客様による本ウェブサイトを通してのあらゆる本製品の購入は本一般条件（以下「本契約」といいます）に準拠します。
    3. 本一般条件に基づく本製品の販売は、個人的な消費目的（すなわち取引、営業、専門業、職業とは無関係の目的、かつ非営利目的）で購入する自然人であり、自国において本契約を締結する完全な行為能力を持つ成年の消費者に対してのみ有効です。
    4. お客様には、本製品のご注文前に、本一般条件、本ウェブサイトの利用条件（以下「本利用条件」といいます）に同意していただく必要があります。したがって、購入手続きを進める前に、上記各文書、特に本一般条件をよくお読みいただき、今後もご参照いただけるよう保存または印刷されることをお勧めします。本一般条件、本利用条件、当社プライバシーポリシーに同意いただけない場合は、本ウェブサイトから本製品を注文することができません。
    5. 当社は随時、本一般条件の全部または一部を予告なしに改定または更新できるものとします。当社は、常に本一般条件の最新版を本ウェブサイトに掲載し、改定・更新日を示すため最終改定・更新日を発効日として表示します。本一般条件に変更がある場合は、発効日以降の注文にのみ適用されます。
    6. 本一般条件は、当社によるお客様の個人情報の利用方法を示した当社 プライバシーポリシー 、および当社 クッキーポリシー と併せてお読みいただくものであり、これらのポリシーを補うものです。

  2. 本製品の情報および入手

    1. 本製品の情報（および製品コード）ならびにその価格は、本ウェブサイトに掲載されています。
    2. 本ウェブサイトで購入できる本製品は、通常、一般に店舗で購入できる商品を取り揃えたものです。しかしながら、本ウェブサイトを通じてのみ購入できるオンライン限定製品や、オンラインでは販売されていないまたは法的に販売できない製品もあります。また、本製品の中には、お客様の国に発送できないものもあります。お客様が注文する本製品の入手について、SDSAは最善を尽くします。注文した本製品が入手できない場合、当該本製品についてお客様およびSDSA間に本契約は締結されず、当該本製品はお客様に送信される注文受諾通知に含まれません。
    3. 本ウェブサイトに表示されている本製品の写真は、実際の見た目と一致しない場合があります。特に、お客様の画面上に表示される本製品の色、色調、きめ、質感は、実際と異なる場合があります。したがってお客様には、本ウェブサイトで言及されている本製品の説明および特性のみに依拠していただくこととなります。
    4. 当社は、当社の裁量により、お一人様毎、ご家庭毎またはご注文毎につき本ウェブサイトで購入できる本製品の数量および種類、またはそのいずれかを限定できるものとします。こうした制限には、同じアカウント、同じデビットカードもしくはクレジットカード、ならびに同じ請求先住所および送付先住所もしくはそのいずれか、またはこれらのいずれかを使用した注文に対するものが含まれます。1回の注文で、同一の本製品を5点以上購入することはできません。1回の注文で購入できる商品は最大20点となります。
    5. 当社はいつでも予告なしに、本製品または本ウェブサイトで説明されているそのいかなる特徴も、変更または製造中止する可能性があります（変更時に既に行われていた注文には影響を与えません）。購入過程において、注文のあった本製品が入手できないためお客様の注文を処理できない場合、SDSAはお客様にお知らせします。
    6. お客様による本ウェブサイトへの接続に障害が発生した場合、本製品の選択が無効となる場合があります。その場合は、再度選択していただく必要があります。買い物かご内の本製品はお客様のために確保されたものではなく、他のお客様によって購入される場合があることをご了承ください。お客様による本ウェブサイトへの接続に障害が発生しまたは接続が切断されたことにより、本製品が入手できなくなったとしても、当社およびSDSAはお客様に対し一切の責任を負いません。

  3. 価格

    1. 本製品の価格は本ウェブサイトに日本円で掲載されており、適用されるVAT、売上税、その他の税金および関税がすべて含まれています。配送料は価格に含まれません。配送料がかかる場合は、本製品の価格に追加されることとし、会計過程において、注文確定前にお客様へお伝えします。
    2. 当社は本製品について、すべて正しい価格が本ウェブサイトに掲載されるよう最善を尽くします。ただし場合によっては、誤りにより、本製品に実際と異なる価格が付けられていることがあります（価格の誤りまたは表示価格の誤植）。この場合、SDSAの裁量により、（1）（誤りが見つかった時期に応じて）注文を取消しまたは本契約を解除し、お客様に取消しまたは解除について通知するか、（2）お客様にご連絡し、正しい価格で本製品を購入されたいかお伺いします。
    3. 当社は、いつでも予告なしに本製品の価格を変更できるものとしますが、その変更は、お客様が本製品の注文受諾通知を受領している場合には適用されません。

  4. 契約の成立（注文）

    1. 本ウェブサイトに掲載されている、本製品およびその価格についての情報は、申込みの誘引であり、当社またはSDSAによる申込みまたは一方のみが義務を負う契約ではありません。
    2. 本ウェブサイトで本製品を購入するには、お客様はオンライン購入過程の指示に従わなければなりません。（1）選択した本製品を買い物かごに入れ（第2.4条に規定する制限を受けます）、（2）注文フォームにお客様の個人情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号、配送先・請求先住所）を入力し、（3）支払方法を選択し、（4）本一般条件に同意し、（5）本利用条件に同意し、（6）本ウェブサイトを通じて注文します。

      お客様がユーザーアカウントを作成した場合、パスワードの機密性を保ちパスワードへのアクセスを制限することはお客様の責任であり、自らのユーザーアカウントで行われるすべての活動および各購入についての責任を引き受けることにお客様は同意します。パスワードの濫用または不正利用を知った場合、お客様は適切な措置を実施するために直ちにSDSAに通知します。
    3. 注文を送信する前に、お客様には、ご選択内容と合計金額を確認し、誤りがあれば修正する機会が与えられます。
    4. お客様の注文は、本一般条件に基づき、選択された本製品を購入する、法的拘束力のある申込みとなります。これは、お客様が第8条に基づき申込みを撤回する権利を妨げるものではありません。注文により、お客様は注文した本製品の価格を支払うことに同意したものとします。
    5. お客様によって送信されたすべてのご注文は、SDSAによる受諾を条件とします。お客様がご注文されると、SDSAはその受付を電子メールで通知します（以下「本注文確認通知」といいます）。しかしながら、本注文確認通知は、お客様のご注文を当社が受諾したことを意味しません。SDSAは、お客様に対する責任を負うことなく、正当な理由により、お客様による注文の全部または一部を受諾しない場合があります。お客様の注文を受諾しない場合の例としては、次のような場合が挙げられます。
      1. 本製品が調達できない場合。
      2. お客様が、第1.2条に定められた資格要件を満たしていない場合。
      3. お客様の注文した本製品の数が多すぎる（第2.4条を参照）場合。
      4. お客様による支払いについてSDSAが支払承認を得られない場合。
      5. 本ウェブサイトの表示価格に誤りがある場合。
      6. 商業目的での購入が疑われる等、詐欺、違法または不正行為が報告されまたは疑われている場合。
      7. お客様によって提供された配送先住所が有効な住所ではない場合。
      8. お客様が、SDSAと以前締結した契約に基づく義務を履行していない場合。
    6. SDSAとお客様との間の本契約は、お客様のご注文品の発送を確認する電子メールによる通知（以下「本注文受諾通知」といいます）を、お客様がSDSAから受領して初めて成立します。本注文受諾通知（または拒否通知）は、注文時にお客様から提供されたメールアドレスに送付されるものとします。受諾された注文の詳細は、本ウェブサイトの「アカウント」にある「注文履歴」で確認できます。
    7. 注文のあった本製品のうち、1点または複数点が入手できない場合、SDSAはお客様にご連絡し、その旨をお知らせします。お客様は、入手できる本製品の価格のみを支払うものとします。
    8. 本注文確認通知・本注文受諾通知には、注文番号、購入した本製品についての基本情報、価格表示および送付先住所をはじめとする事項が記載されています。SDSAが本一般条件のすべてのバージョンについてアクセス可能なコピーを保存することはありませんが、お客様自身の記録のため、各購入につき該当する本一般条件を電子メールで本注文受諾通知とともに送信します。
    9. お客様が注文受諾通知を受領した後は、本一般条件で別途定められた場合を除き、注文を取消しまたは修正できません。ただし、下記第8条で定められたとおり、発送された本製品を返品することができます。
    10. 一定の選ばれた本製品を、店舗または本ウェブサイトで購入可能となる前に本ウェブサイトで予約注文するよう、当社からお客様に対して随時お勧めする場合があります（以下「本予約注文製品」といいます）。第6.4条に定められた30日という配送期間は、本予約注文製品には適用されません。本予約注文製品の配送予定日は、SDSAがお客様の注文を確認する際にお伝えします。

  5. 支払い

    1. お客様は、本製品の価格（適用されるVAT、売上税、その他の税金および関税を含みます）、注文する追加サービスがもしあればその費用（本製品を特注した場合の追加費用等）、および付随する配送料（配送料がかかる場合）を支払わなければなりません。
    2. お客様のご注文確定前に本ウェブサイトで提案する支払い方法を使用する場合、SDSAに対し、配送先の国の通貨による支払いが可能です。
    3. 以下の条件を満たすまで、SDSAはお客様の支払金額の引き落としを行いません。
      1. SDSAが本製品を調達できることを確認した場合。
      2. SDSAがお客様に本注文受諾通知を送付した場合。
      3. SDSAがカード発行会社より、お客様のカードから引き落としを行う承認を得た場合。
      4. お客様のデビットカード／クレジットカードのデータを確認できた場合。
    4. 何らかの理由でお客様の支払いを処理できない場合、お客様に対する責任を負うことなく、SDSAは注文を取消しお客様との間の本契約は直ちに終了します。その際にはSDSAはお客様に書面でお知らせします。
    5. SDSAがお客様のクレジットカード／デビットカードによる支払いを処理した結果、カード発行会社、銀行または他の支払機関によって手数料または料金が課される場合、それらはお客様の負担となります。
    6. 各注文につき、SDSAは、購入された本製品に対する電子媒体での請求書を発行します。お客様は、上記の電子請求書の送付に同意するものとします。電子請求書は、注文送信時にお客様から提供された情報に基づいて作成されます。電子請求書について、発行後の変更はできません。
    7. お客様は、購入者として、購入に使用された資金を合法的に入手したこと、および購入に使用された資金の身元、出所または送金先を秘匿することを目的とした取引に従事していないことを表明し保証するものとします。本製品は、最終顧客が個人的に使用するために販売されることを専ら意図しています。したがって、お客様は、直接または間接的に国連、米国、英国、スイスまたはEUの制裁の対象となる団体または個人との取引、ベラルーシ、ロシア、北朝鮮またはシリアへの持ち込み、または国連、米国、英国、スイスまたはEUの制裁と抵触するその他の取引に関連して購入を行うものではないことを、同意し保証します。

  6. 発送、配送および受取り

    1. 購入された本製品の配送先は、日本国内に限ります。
    2. 購入された本製品は、SDSAの選択した宅配業者（以下「本宅配業者」といいます）により配送されます。本製品は、注文フォームにお客様が入力した住所に配送されます。お客様の提供した住所が不完全であったまたは誤りがあったことにより生じる配送に関する問題について、SDSAは責任を負いません。SDSAは、私書箱、運送業者の住所またはホテルへの配送は行わないことをご了承ください。
    3. 購入された本製品は、SDSAがお客様から全額の支払いを受けるまで発送されません。理由の如何を問わず、お客様から全額の支払いを受けられない場合、お客様に対して責任を負うことなく、SDSAは本製品の発送を延期または拒否できます。
    4. SDSAは、不可抗力の事態、SDSAによる合理的管理が及ばない事態または不測の事態が起きた場合を除き、お客様のご注文確定前のご精算プロセスの中でお伝えする見積期間内に、購入された本製品を配送できるよう全ての合理的対策を講じます。もし、本注文受諾通知から30日以内に配送されなかった場合、お客様には本契約を取消す権利が発生し、SDSAは、本契約に基づき支払われた全額を不当に遅滞することなく返金いたします。
    5. 本宅配業者による本製品の配送時、お客様（またはお客様が指定した者）には、以下の各事項をお願いしています。
      1. 配送された包装物の個数が、受領証に記載されている数と一致していることを確認してください。
      2. 包装および封印が、無傷であり、損傷を受けておらず、濡れておらず、いかなる方法によっても変更されていないことを確認してください。
      3. 配送された本製品について、スタイル、モデル、色、サイズその他の特性が、本注文確認通知・本注文受諾通知の内容と一致していること、明らかな欠陥（割れ、引っかき傷等を含みますが、これらに限定されません）がないこと、不備がないことを確認してください。
      4. 受領証にサインをしてください。
      5. 本宅配業者から求められた場合、身分証明書を提示してください。
      包装および本製品、またはそのいずれかが損傷していた場合、包装物の数や書類に齟齬がある場合、本製品について不適合や明らかな欠陥があった場合は、ただちに、本宅配業者の受領証にその旨を記載する必要があります。お客様が本宅配業者の受領証にサインをした後は、適用法令に基づき許容されない限り、配送された包装物に関して請求を行うことができません。ただし、お客様には、下記第9条に定められたとおり、本製品の製造上の欠陥に関して請求を行う権利があります。
    6. お客様は、本注文受諾通知中のリンクをクリックし、配送状況を追跡することができます。

  7. 危険負担および所有権

    1. 本製品が紛失、損傷、滅失した場合の危険負担は、お客様によって提供された配送先住所においてお客様（もしくはお客様によって指定された、運送業者以外の者）が本製品を物理的に所持することとなった時点で、お客様に移転します。
    2. 本製品の所有権は、本製品がお客様の配送先住所に配送された日に、お客様に移転します。

  8. 撤回・取消し・返品の権利

    1. お客様には、お客様（またはお客様によって指定された者）が本製品を物理的に所持することとなった日、または同じ注文について複数の包装物が配送された場合は最後の包装物が配送された日から30日以内であれば、気が変わった等理由の如何を問わず、本契約の申込みを撤回しまたは本契約を取消す権利があります。
    2. 本契約の撤回・取消しの権利は、（1）モノグラムの付いた特注本製品、（2）その他注文送信時に返品できない旨を示された本製品（以下「本返品不可製品」といいます）には適用されません。
    3. お客様が撤回・取消しの権利を行使するためには、 返品条件 に記載の返品プロセスに従うものとします。または、上記第8.1条に定める期間内に、SDSAに以下を送付することで本契約を撤回または取消す権利を行使できます。
      • 本一般条件の末尾に定められた撤回・取消し用紙のひな型に、お客様が正しく記入し署名したもの
        または
      • （1）撤回・取消しの権利を行使したい本製品を特定し、（2）注文番号を記載した書面
      送付先メールアドレスは info@dodo.it です。または本ウェブサイトの お問い合わせフォーム を利用できます。
    4. お客様は、上記第8.3条に従って撤回・取消しの権利の行使をSDSAに通知した日から30日以内に、 返品条件 に定められた指示に従って、購入した本製品を返品しなければなりません。
    5. 本製品は、原状のまま、変更を加えず、未使用で、破損のない状態で、当初の包装によって、当初のタグおよびラベルが付いたままで、付属品、ギフト品（ある場合）、関連文書（説明書、本製品の鑑定書等）があればそれら、および適用される場合には破損していない箱とともに返品するものとします。
    6. 返品された本製品が、上記第8.5条に列挙された返品の条件を満たさない場合、SDSAはその本製品を、お客様によって返品用紙に記載された住所、その住所が無効である場合は注文時に伝えられた住所に返送します。SDSAは、不可抗力の事態、SDSAによる合理的管理が及ばない事態または不測の事態が起きない限り、返品された本製品の受領拒否をお客様にお知らせした日から30日以内にこの返送を行います。
    7. SDSAは、お客様から返品された本製品を受領した日またはお客様が返品した証拠を提供した日のいずれか早い方から14日以内に、配送料を含め、お客様の支払いがもしあれば、その全額を返金します（ただし配送料については、もし発生するとしても、SDSAが提供する配送方法のうち最も安価なものによる配送費用を返金額の限度とします）。SDSAは、お客様が当初の注文時に使用したものと同じ支払方法によって返金します。注文した本製品について、代金引換が利用可能であり、お客様がそれによって支払っていた場合、現金による返金はできず、お客様への返金は電信送金によってのみ行われます。 お客様が本製品の性質、特性および機能を確かめるのに必要である以外の方法によって本製品を取扱った結果、本製品の価値が減価した場合、それを反映させ、SDSAがお客様への返金額を減額する場合があることをご了承ください。
    8. 第9条に定められたお客様の権利を侵害することなく、SDSAはオンラインで購入された本製品の交換を行っておりません。本製品の交換をご希望されるお客様は、本製品を返品の上、新しい注文を行ってください。
    9. 当社 返品条件 で別途定められた場合を除き、第8.1条から第8.8条までの規定が適用されます。

  9. 不適合（製造上の欠陥）

    1. 本ウェブサイトで販売する本製品につき、製造上の欠陥があった場合、または本ウェブサイトでの説明と異なっていた場合は、本ウェブサイトの お問い合わせフォーム から、ただちに当社のお客様サービスにご連絡ください。本製品の修理または交換を手配いたします。ただし、第6.5条に従って配送時に発見および連絡されるべきであった、本注文確認通知・本注文受諾通知との不一致または明らかな欠陥の場合はこの限りではございません。
    2. SDSAは、以下に定める本製品の保証規定に従って欠陥に対応します。
      1. 不適合品の場合、お客様は本製品の配送日から2年間、保証を受けることができます。お客様は、本製品の修理または交換のいずれかを選ぶことができます。 ただし、商品価値または欠陥の重大性を考慮し、お客様が選択された対処方法に伴う費用が他方の対処方法に伴うものよりも明らかに高額すぎる場合、SDSAはお客様の選んだ対処方法を受け付けない（他方の対処方法により対応する）場合があります。上記2通りの対処方法に加えて、これらとは別に、お客様は、不適合が確認されてから2年以内に、契約の取消しまたは本製品の値引きのいずれかを選ぶことができます。
    3. お客様による本製品の損傷、改変または改造は、製造上の欠陥または不適合とはみなされません。例えば、長時間にわたる使用または着用、不適切な使用（熱に当てる、有害な外部物質との接触等）、通常生じる摩耗、該当する取扱表示に従わなかったことによる損傷などは、製造上の欠陥または不適合ではありません。同様に、石の色の違い、インクルージョンの有無や最終仕上げの外観上の違いは、本製品に固有のものであり、製造上の欠陥ではありません。
    4. 製造上の欠陥を理由として、本条（第9条）に従ってお客様が本製品の修理、交換または返品を依頼した場合は、修理、交換または返品される本製品の配送料、および修理または交換した本製品をお客様に返送する費用すべてを、SDSAが負担します。

  10. 責任

    1. 本一般条件は、本製品の販売に関する当社の義務および責任ならびにSDSAの義務および責任をその全範囲において定めています。

      本一般条件のいかなる規定も、以下に対する当社の責任またはSDSAの責任を免除または制限するものではありません。
      • 当社またはSDSAの過失によって生じた人身傷害または死亡
      • 詐欺または虚偽表示
      • 消費者保護法が規定する義務の不履行
      • 適用法に基づき制限または免除されない、その他すべての法律上の責任
    2. 上記に従い当社が負う債務の総額およびSDSAが負う債務の総額は、本一般条件およびそれぞれの本契約に基づきまたはそれらに関連して生じるあらゆる法律上の請求および責任に関する当社の不履行によりお客様が被った直接的な損害賠償額のみに限定されるものとし、いかなる場合も、本契約に基づきお客様が本ウェブサイトで購入した本製品の価格を超えないものとします。 お客様が本一般条件に同意した時点で、お客様、当社、またはSDSAが合理的に予見不能な損害または損失について、当社およびSDSAは責任を負いません。当社およびSDSAはお客様に対し、いかなる間接損害についても賠償責任を負わないものとします。
    3. 不可抗力の事態、または当社もしくはSDSAによる合理的支配が及ばない事態による、本一般条件に基づく義務の履行遅滞または履行不能については、当社およびSDSAは責任を負いません。上記の事態には、天災、政府による行為、戦争、内戦、火事、洪水、地震、ハリケーン、その他の自然災害、病気の流行、革命、内乱、侵略、軍事または政権奪取、接収、テロリストによる活動、全国ストライキ、ロックアウト、経済封鎖、情報、技術、電気または通信サービスの遮断または障害、第三者（当社またはSDSAの供給業者、下請業者等）による当社またはSDSAに対する義務の不履行が含まれますが、これらに限定されません。
    4. お客様が第1条に定められた資格要件を満たさない場合、当社またはSDSAはお客様に対し、お客様が被ったいかなる損害または損失についても責任を負いません。

  11. 真正性の保証および知的財産権

    1. 当社は、本ウェブサイトで購入されるすべての本製品が真正商品であることを保証します。
    2. 本製品、その付属品または包装に使用されているDodoの商標、役務商標、その他すべての商標（図形商標であるか否かを問いません）、ブランド名、ロゴ（登録の有無を問いません）は、本製品に関連する全ての写真、イラスト、画像、商号または屋号、ドメイン名ならびにURLとともに、現在および将来において、当社の独占的な財産または当社のライセンサーの財産であり、世界各地で適用される著作権、商標権その他の知的財産権法により保護されています。当社は上記の全ての権利を保有します。

  12. 完全合意

    1. 本一般条件およびその中で明記して引用される全ての文書は、本製品の販売に関する当社とお客様との間の完全な合意および了解を示すものであり、口頭または書面のいずれかにかかわらず、従前の合意、了解または取り決めに優先します。

  13. 適用法および裁判管轄

    1. 本一般条件、したがってお客様と締結した本契約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます（抵触法の規定は適用されません）。
    2. 本一般条件および本契約によりまたはこれらに関連して紛争が生じた場合は、お客様の居住地を管轄する裁判所の管轄に属するものとします。

  14. 問合せ先

    お客様は、本ウェブサイトの詳細または不明点について、次のいずれかの方法により当社にお問い合わせができます。

  15. お知らせ

    本一般条件または本契約に基づくご連絡もしくは通知は、すべて書面によるものとします。当社は、電子メールによりお客様にご連絡するか、本ウェブサイトにお知らせを掲載することによりお客様に情報を提供いたします。

    撤回・取消し用紙のひな型

    （本契約を撤回する場合のみ記入し返送してください）

    ［BRAND］　［Address］　［Email for returns］宛

    私／私たち（※）は、以下の商品の販売（※）／以下のサービスの提供（※）についての契約を撤回する旨をご通知いたします。

    注文日（※）／受領日（※）

    お客様のご氏名

    お客様のご住所

    お客様のご署名（紙媒体の用紙でご通知される場合のみ）

    日付

    （※）必要に応じて削除してください